Planejamento estratégico em uma unidade de negócios no setor de cartões (1999)
- Authors:
- Autor USP: CHANG, HELENA - EP
- Unidade: EP
- Sigla do Departamento: PRO
- Subjects: BANCO COMERCIAL; CARTÃO DE CRÉDITO; PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO
- Language: Português
- Abstract: O objetivo deste trabalho é desenvolver um planejamento estratégico com foco no cliente de uma empresa administradora de cartão de crédito, na função domicilio bancário. O público alvo da empresa são estabelecimentos comerciais e profissionais liberais que recebem o cartão de crédito como forma de pagamento, em uma conta domicilio bancário. Este trabalho se propõe a construir uma metodologia de planejamento estratégico, que esteja baseada, entre outras coisas, na analise da percepção dos clientes sobre o seu negócio e que seja capaz de identificar novas oportunidades de ação. Para entendermos a necessidade da empresa de um planejamento estratégico, é necessário considerar o ambiente macro no qual a empresa será inserida: o setor de serviços.
- Imprenta:
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ABNT
CHANG, Helena. Planejamento estratégico em uma unidade de negócios no setor de cartões. 1999. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação) – Escola Politécnica, Universidade de São Paulo, São Paulo, 1999. Disponível em: https://bdta.abcd.usp.br/directbitstream/a08c8953-1f11-467c-b158-0edd00e2acb2/Helena_Chang.pdf. Acesso em: 28 abr. 2025. -
APA
Chang, H. (1999). Planejamento estratégico em uma unidade de negócios no setor de cartões (Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação). Escola Politécnica, Universidade de São Paulo, São Paulo. Recuperado de https://bdta.abcd.usp.br/directbitstream/a08c8953-1f11-467c-b158-0edd00e2acb2/Helena_Chang.pdf -
NLM
Chang H. Planejamento estratégico em uma unidade de negócios no setor de cartões [Internet]. 1999 ;[citado 2025 abr. 28 ] Available from: https://bdta.abcd.usp.br/directbitstream/a08c8953-1f11-467c-b158-0edd00e2acb2/Helena_Chang.pdf -
Vancouver
Chang H. Planejamento estratégico em uma unidade de negócios no setor de cartões [Internet]. 1999 ;[citado 2025 abr. 28 ] Available from: https://bdta.abcd.usp.br/directbitstream/a08c8953-1f11-467c-b158-0edd00e2acb2/Helena_Chang.pdf
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