Gerenciamento da qualidade em projetos: um estudo de caso em uma empresa de logística (2002)
- Authors:
- Autor USP: TOGASHI, SAMUEL TOSHIKAZU - EP
- Unidade: EP
- Sigla do Departamento: PRO
- Subjects: LOGÍSTICA; GESTÃO DE PROJETOS; QUALIDADE DO PROJETO
- Language: Português
- Abstract: Este trabalho consiste numa aplicação de técnicas para gerenciamento de projetos, mais especificamente, em qualidade de projetos. O trabalho foi realizado numa empresa pertencente a um grupo multinacional de telecomunicações, que possui uma divisão que desenvolve projetos de tecnologia de informação voltados para a área de logística. Para a melhoria da qualidade proposta, foi utilizada a metodologia descrita no PMBOK (2000), que engloba o planejamento da qualidade, garantia e controle da qualidade para projetos. Percorrendo-se essa metodologia, foram desenvolvidas algumas ferramentas para a melhoria da qualidade do projeto, como um mapeamento de processos da fase crítica do projeto, a elaboração do QFD (Quality Function Deployment) através de grupo focal de discussão, diagrama de causa e efeito e diagrama de Pareto, com o objetivo de trazer maior satisfação ao cliente. Através da análise das saídas dessas ferramentas citadas, pôde-se fazer algumas propostas para melhoria do projeto estudado.
- Imprenta:
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ABNT
TOGASHI, Samuel Toshikazu. Gerenciamento da qualidade em projetos: um estudo de caso em uma empresa de logística. 2002. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação) – Escola Politécnica, Universidade de São Paulo, São Paulo, 2002. Disponível em: https://bdta.abcd.usp.br/directbitstream/614cad19-6dec-4a9e-a389-31963d25be4f/Samuel_Toshikazu__Togashi.pdf. Acesso em: 25 abr. 2025. -
APA
Togashi, S. T. (2002). Gerenciamento da qualidade em projetos: um estudo de caso em uma empresa de logística (Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação). Escola Politécnica, Universidade de São Paulo, São Paulo. Recuperado de https://bdta.abcd.usp.br/directbitstream/614cad19-6dec-4a9e-a389-31963d25be4f/Samuel_Toshikazu__Togashi.pdf -
NLM
Togashi ST. Gerenciamento da qualidade em projetos: um estudo de caso em uma empresa de logística [Internet]. 2002 ;[citado 2025 abr. 25 ] Available from: https://bdta.abcd.usp.br/directbitstream/614cad19-6dec-4a9e-a389-31963d25be4f/Samuel_Toshikazu__Togashi.pdf -
Vancouver
Togashi ST. Gerenciamento da qualidade em projetos: um estudo de caso em uma empresa de logística [Internet]. 2002 ;[citado 2025 abr. 25 ] Available from: https://bdta.abcd.usp.br/directbitstream/614cad19-6dec-4a9e-a389-31963d25be4f/Samuel_Toshikazu__Togashi.pdf
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