Modelagem de dados orientada a clientes (2001)
- Authors:
- Autor USP: ZARATE, MIGUEL ANGEL ABURUZA ORTIZ DE - EP
- Unidade: EP
- Sigla do Departamento: PRO
- Assunto: SISTEMAS DE INFORMAÇÃO
- Language: Português
- Abstract: Com o término da Era Industrial, os paradigmas administrativos voltam-se para a prestação de serviços e satisfação de clientes, e os modelos de Sistemas de Informações (SI) seguem a mesma orientação. Nesta monografia pretendemos apresentar um modelo de SI orientado a clientes. O modelo apresentado pode ser aplicado à atividade-fim da empresa ou a atividades de apoio. Para isso, desenvolveremos a metodologia em níveis linguísticos de modelos: modelo descritivo, conceitual e operacional. Será dada ênfase na definição de conceitos. Intensa pesquisa bibliográfica foi realizada para trazer os fundamentos de sistemas de informações, de produção e de administração e sua relação com a modelagem. Para explicar mais claramente a metodologia empregada, será apresentada uma aplicação para gerenciamento de Recursos Humanos, visto como um recurso produtivo, ou ainda, como uma atividade de apoio.
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ABNT
ORTIZ DE ZARATE, Miguel Angel Aburuza. Modelagem de dados orientada a clientes. 2001. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação) – Escola Politécnica, Universidade de São Paulo, São Paulo, 2001. Disponível em: https://bdta.abcd.usp.br/directbitstream/b9ca6edc-0352-454e-adfa-98169ee29e8f/Miguel_%C3%80ngel_Aburuza_Ortiz_de_Zarate.pdf. Acesso em: 23 mar. 2025. -
APA
Ortiz de Zarate, M. A. A. (2001). Modelagem de dados orientada a clientes (Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação). Escola Politécnica, Universidade de São Paulo, São Paulo. Recuperado de https://bdta.abcd.usp.br/directbitstream/b9ca6edc-0352-454e-adfa-98169ee29e8f/Miguel_%C3%80ngel_Aburuza_Ortiz_de_Zarate.pdf -
NLM
Ortiz de Zarate MAA. Modelagem de dados orientada a clientes [Internet]. 2001 ;[citado 2025 mar. 23 ] Available from: https://bdta.abcd.usp.br/directbitstream/b9ca6edc-0352-454e-adfa-98169ee29e8f/Miguel_%C3%80ngel_Aburuza_Ortiz_de_Zarate.pdf -
Vancouver
Ortiz de Zarate MAA. Modelagem de dados orientada a clientes [Internet]. 2001 ;[citado 2025 mar. 23 ] Available from: https://bdta.abcd.usp.br/directbitstream/b9ca6edc-0352-454e-adfa-98169ee29e8f/Miguel_%C3%80ngel_Aburuza_Ortiz_de_Zarate.pdf
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