Melhoria da vantagem competitiva de uma empresa de limpeza e higiene profissional (2001)
- Authors:
- Autor USP: CHEN, JOSHUA YANG SHE - EP
- Unidade: EP
- Sigla do Departamento: PRO
- Subjects: PLANEJAMENTO EMPRESARIAL; EMPRESAS DE PRESTAÇÃO DE SERVIÇOS
- Language: Português
- Abstract: Neste trabalho, foi utilizada uma metodologia de avaliação e diagnóstico da competitividade de uma empresa de higiene e limpeza profissional, visando o atendimento ao segmento de supermercados. Através de uma visão matricial da cadeia de valores gerado pela empresa, avaliou-se as oportunidades para a melhoria de sua vantagem competitiva. Para montagem da cadeia de valores, fez-se o estudo da estrutura funcional da empresa e a partir dos fatores identificados de satisfação do cliente, elaborou-se um estudo dos processos e das atividades correlacionadas. O resultado da análise foi definição clara das oportunidades que deveriam ser aproveitadas. Propusemos, então, alguns planos de ação baseados nestas oportunidades, tendo como objetivo a melhoria da competividade da empresa. Este trabalho foi aplicado especificamente para atender o segmento de supermercados, mas pode continuar sendo utilizada pela empresa para o estudo de melhoria de outros segmentos de mercado.
- Imprenta:
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ABNT
CHEN, Joshua Yang She. Melhoria da vantagem competitiva de uma empresa de limpeza e higiene profissional. 2001. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação) – Escola Politécnica, Universidade de São Paulo, São Paulo, 2001. Disponível em: https://bdta.abcd.usp.br/directbitstream/b905735b-56f7-44aa-9ee7-7c5bee438e97/Joshua_Yang_She_chen.pdf. Acesso em: 24 mar. 2025. -
APA
Chen, J. Y. S. (2001). Melhoria da vantagem competitiva de uma empresa de limpeza e higiene profissional (Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação). Escola Politécnica, Universidade de São Paulo, São Paulo. Recuperado de https://bdta.abcd.usp.br/directbitstream/b905735b-56f7-44aa-9ee7-7c5bee438e97/Joshua_Yang_She_chen.pdf -
NLM
Chen JYS. Melhoria da vantagem competitiva de uma empresa de limpeza e higiene profissional [Internet]. 2001 ;[citado 2025 mar. 24 ] Available from: https://bdta.abcd.usp.br/directbitstream/b905735b-56f7-44aa-9ee7-7c5bee438e97/Joshua_Yang_She_chen.pdf -
Vancouver
Chen JYS. Melhoria da vantagem competitiva de uma empresa de limpeza e higiene profissional [Internet]. 2001 ;[citado 2025 mar. 24 ] Available from: https://bdta.abcd.usp.br/directbitstream/b905735b-56f7-44aa-9ee7-7c5bee438e97/Joshua_Yang_She_chen.pdf
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