Gestão por processos em serviços cirúrgicos (1998)
- Authors:
- Autor USP: FERNANDES, MILTON GUILHERME FORESTIERI - EP
- Unidade: EP
- Sigla do Departamento: PRO
- Subjects: ADMINISTRAÇÃO HOSPITALAR; CONTROLE DA QUALIDADE; GESTÃO POR PROCESSOS
- Language: Português
- Abstract: Este trabalho tem um propósito econômico. Espero que ele não se restrinja apenas a um trabalho acadêmico. Este trabalho deve ser realmente implementado de forma a cumprir os seguintes objetivos. * Melhorar a satisfação do cliente da instituição onde está sendo realizado, que significa melhorar a qualidade dos serviços hospitalares e por sua vez promover a saúde daqueles que utilizam estes serviços; * Contribuir para a rentabilidade da empresa através desta melhoria de qualidade que deve aumentar a demanda pelos serviços que consequentemente deve trazer aumento da receita e reduções de gastos; Por fim este trabalho traz um grande desafio. Aplicar no setor de saúde em uma empresa prestadora de serviços técnicas de Engenharia de Produção que para esta indústria, especialmente no Brasil, ainda são uma grande novidade, apesar destas técnicas já serem consagradas na indústria manufatureira. Porém, trabalhos deste tipo já começam a ser desenvolvidos em saúde e vêm sendo com bastante interesse pelos profissionais da área o que indica um campo de trabalho promissor para nós engenheiros.
- Imprenta:
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ABNT
FERNANDES, Milton Guilherme Forestieri. Gestão por processos em serviços cirúrgicos. 1998. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação) – Escola Politécnica, Universidade de São Paulo, São Paulo, 1998. Disponível em: https://bdta.abcd.usp.br/directbitstream/82b728ae-935f-4c6c-906d-7fc9972e2a76/Milton_Guilherme_Forestieri_Fernandes.pdf. Acesso em: 28 abr. 2025. -
APA
Fernandes, M. G. F. (1998). Gestão por processos em serviços cirúrgicos (Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação). Escola Politécnica, Universidade de São Paulo, São Paulo. Recuperado de https://bdta.abcd.usp.br/directbitstream/82b728ae-935f-4c6c-906d-7fc9972e2a76/Milton_Guilherme_Forestieri_Fernandes.pdf -
NLM
Fernandes MGF. Gestão por processos em serviços cirúrgicos [Internet]. 1998 ;[citado 2025 abr. 28 ] Available from: https://bdta.abcd.usp.br/directbitstream/82b728ae-935f-4c6c-906d-7fc9972e2a76/Milton_Guilherme_Forestieri_Fernandes.pdf -
Vancouver
Fernandes MGF. Gestão por processos em serviços cirúrgicos [Internet]. 1998 ;[citado 2025 abr. 28 ] Available from: https://bdta.abcd.usp.br/directbitstream/82b728ae-935f-4c6c-906d-7fc9972e2a76/Milton_Guilherme_Forestieri_Fernandes.pdf
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