Reestruturação de um sistema de serviços: aplicação da gestão estratégica de operações (1996)
- Authors:
- Autor USP: VASQUES, CRISTIANO GUIMARAES - EP
- Unidade: EP
- Sigla do Departamento: PRO
- Subjects: ADMINISTRAÇÃO ESTRATÉGICA; QUALIDADE TOTAL; SERVIÇOS
- Language: Português
- Abstract: O presente trabalho estuda, de forma abrangente e sistemática as implicações das operações de serviço nas estratégias de uma loja piloto. Através deste estudo, revisa-se todos os conceitos da gestão, indicando melhorias em várias áreas da mesma.
- Imprenta:
-
ABNT
VASQUES, Cristiano Guimarães. Reestruturação de um sistema de serviços: aplicação da gestão estratégica de operações. 1996. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação) – Escola Politécnica, Universidade de São Paulo, São Paulo, 1996. Disponível em: https://bdta.abcd.usp.br/directbitstream/295a1d7d-4a20-4740-996c-936bb918a303/Cristiano_Guimar%C3%A1es_Vasques.pdf. Acesso em: 22 abr. 2025. -
APA
Vasques, C. G. (1996). Reestruturação de um sistema de serviços: aplicação da gestão estratégica de operações (Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação). Escola Politécnica, Universidade de São Paulo, São Paulo. Recuperado de https://bdta.abcd.usp.br/directbitstream/295a1d7d-4a20-4740-996c-936bb918a303/Cristiano_Guimar%C3%A1es_Vasques.pdf -
NLM
Vasques CG. Reestruturação de um sistema de serviços: aplicação da gestão estratégica de operações [Internet]. 1996 ;[citado 2025 abr. 22 ] Available from: https://bdta.abcd.usp.br/directbitstream/295a1d7d-4a20-4740-996c-936bb918a303/Cristiano_Guimar%C3%A1es_Vasques.pdf -
Vancouver
Vasques CG. Reestruturação de um sistema de serviços: aplicação da gestão estratégica de operações [Internet]. 1996 ;[citado 2025 abr. 22 ] Available from: https://bdta.abcd.usp.br/directbitstream/295a1d7d-4a20-4740-996c-936bb918a303/Cristiano_Guimar%C3%A1es_Vasques.pdf
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