Gestão estratégica de serviço em uma ONG hospitalar (1996)
- Authors:
- Autor USP: VARGAS, CLAUDIO JARDIM - EP
- Unidade: EP
- Sigla do Departamento: PRO
- Subjects: HOSPITAIS FILANTRÓPICOS; SERVIÇOS; PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO
- Language: Português
- Abstract: Este trabalho está baseado em conceitos de administração estratégica de serviços objetivando a montagem de um plano de ação específico para uma instituição sem fins lucrativos que trabalha com prestação de caridade do tipo hospitalar. Para tano, foi feito um levantamento de dados e informações acerca desta instituição para que traçar um cenário atual que é o input para a análise crítica do modelo escolhido. A aplicação deste projeto não tem como objetivo final aumento de competitividade mas, sim, melhoria e aumento de qualidade na prestação dos serviços baseando-se em preceitos de limitação de recursos e, portanto, necessidade de priorização. A partir da decisão da focalização do projeto são lançadas iniciativas práticas de implantação sendo que aquelas que realmente foram implantadas (até o término deste trabalho) são analisadas do ponto de vista de resultados gerados.
- Imprenta:
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ABNT
VARGAS, Cláudio. Gestão estratégica de serviço em uma ONG hospitalar. 1996. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação) – Escola Politécnica, Universidade de São Paulo, São Paulo, 1996. Disponível em: https://bdta.abcd.usp.br/directbitstream/af5fd5f4-3ca7-4b36-80b4-601ec7c6ff5e/Claudio_Vargas.pdf. Acesso em: 25 abr. 2025. -
APA
Vargas, C. (1996). Gestão estratégica de serviço em uma ONG hospitalar (Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação). Escola Politécnica, Universidade de São Paulo, São Paulo. Recuperado de https://bdta.abcd.usp.br/directbitstream/af5fd5f4-3ca7-4b36-80b4-601ec7c6ff5e/Claudio_Vargas.pdf -
NLM
Vargas C. Gestão estratégica de serviço em uma ONG hospitalar [Internet]. 1996 ;[citado 2025 abr. 25 ] Available from: https://bdta.abcd.usp.br/directbitstream/af5fd5f4-3ca7-4b36-80b4-601ec7c6ff5e/Claudio_Vargas.pdf -
Vancouver
Vargas C. Gestão estratégica de serviço em uma ONG hospitalar [Internet]. 1996 ;[citado 2025 abr. 25 ] Available from: https://bdta.abcd.usp.br/directbitstream/af5fd5f4-3ca7-4b36-80b4-601ec7c6ff5e/Claudio_Vargas.pdf
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