Direcionamento de uma área corporativa de garantia da qualidade em um contexto de qualidade total (1996)
- Authors:
- Autor USP: SPINELLI, MARCELLO MAGISTRINI - EP
- Unidade: EP
- Sigla do Departamento: PRO
- Subjects: GARANTIA DA QUALIDADE; INDÚSTRIA TÊXTIL
- Language: Português
- Abstract: Capítulo 1: Caracterização do Ambiente – Apresentação da Empresa: organização, negócios, o Programa de Qualidade e a abrangência do sistema estudado no Trabalho. Capítulo 2: Definição do problema a ser estudado, os objetivos do trabalho e as estratégias a serem seguidas. Capítulo 3: Definição Conceitual de Garantia da Qualidade – Pesquisa bibliográfica e discussão dos conceitos de Garantia da Qualidade e elaboração de Matriz de Referência para o desenvolvimento da Função Garantia da Qualidade em uma empresa. Capítulo 4: Apresentação de Modelo para Análise de Uma Estrutura Funcional – Apresentação inicial do “Modelo para Análise de Uma Estrutura Funcional” que define a estrutura de análise da operação atual da Área Corporativa de Garantia da Qualidade, sistema estudado no trabalho. Capítulo 5: Entendo a Estrutura – Apresentação e aplicação da Fase I, “Entendendo a Estrutura”, do “Modelo para Análise de Uma Estrutura Funcional”: definição e análise dos produtos, clientes, processos, fornecedores e entradas da área estudada. Capítulo 6: Determinando a Visão do Cliente – Apresentação e aplicação da Fase II, “Determinando a Visão do Cliente”, do “Modelo para Análise de Uma Estrutura Funcional”: avaliação dos produtos e serviços e definição de indicadores de desempenho e atividades críticas para a Área Corporativa de Garantia da Qualidade da Empresa. Capítulo 7: Algumas Conclusões Iniciais – Discussão sobre a aplicação do “Modelo para Análise de Uma Estrutura Funcional”, avaliação da Função Garantia da Qualidade na Empresa e definição de novos produtos que devem ser de responsabilidade da Área Corporativa de Garantia da Qualidade da Empresa. Capítulo 8: Nova Missão para a Gerencia Garantia da Qualidade – Definição de nova missão para a Área Corporativa de Garantia da Qualidade, propostas de melhorias paraprodutos e serviços propostas de introdução de novos clientes usuários, propostas de mudanças de responsabilidades sobre alguns produtos e serviços, cronograma e implantação de novos produtos e serviços não desenvolvidos pela área. Capítulo 9: Conclusões Finais – Resumo dos principais produtos do Trabalho, discussão sobre a aplicação das análises e das ferramentas em outras empresas de manufatura e discussão de próximos passos para a Área Corporativa de Garantia da Qualidade. Capítulo 10: Bibliografia – Bibliografia do trabalho . Anexo Capítulo 5 – Conceitos e análises dos produtos e serviços da Área Corporativa de Garantia da Qualidade e detalhamento dos seus processo e atividades.
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ABNT
SPINELLI, Marcello Magistrini. Direcionamento de uma área corporativa de garantia da qualidade em um contexto de qualidade total. 1996. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação) – Escola Politécnica, Universidade de São Paulo, São Paulo, 1996. Disponível em: https://bdta.abcd.usp.br/directbitstream/dba3b2b6-a60d-44ff-b83a-d7ab000a6920/Marcello_Magistrini_Spinelli.pdf. Acesso em: 28 abr. 2025. -
APA
Spinelli, M. M. (1996). Direcionamento de uma área corporativa de garantia da qualidade em um contexto de qualidade total (Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação). Escola Politécnica, Universidade de São Paulo, São Paulo. Recuperado de https://bdta.abcd.usp.br/directbitstream/dba3b2b6-a60d-44ff-b83a-d7ab000a6920/Marcello_Magistrini_Spinelli.pdf -
NLM
Spinelli MM. Direcionamento de uma área corporativa de garantia da qualidade em um contexto de qualidade total [Internet]. 1996 ;[citado 2025 abr. 28 ] Available from: https://bdta.abcd.usp.br/directbitstream/dba3b2b6-a60d-44ff-b83a-d7ab000a6920/Marcello_Magistrini_Spinelli.pdf -
Vancouver
Spinelli MM. Direcionamento de uma área corporativa de garantia da qualidade em um contexto de qualidade total [Internet]. 1996 ;[citado 2025 abr. 28 ] Available from: https://bdta.abcd.usp.br/directbitstream/dba3b2b6-a60d-44ff-b83a-d7ab000a6920/Marcello_Magistrini_Spinelli.pdf
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