Nível de serviço logístico: um diferencial competitivo (1996)
- Authors:
- Autor USP: CARVALHO, LUIS FERNANDO CALIL - EP
- Unidade: EP
- Sigla do Departamento: PRO
- Assunto: PLANEJAMENTO EMPRESARIAL
- Language: Português
- Abstract: Visando um melhor nível de serviço logístico, o trabalho ataca todos os elementos presentes nas atividades entre a captação do pedido até a entrega ao cliente garantindo que os mesmos recebam os produtos na quantidade certa, no tempo certo, na qualidade certa e a um preço competitivo. Partindo de um levantamento de dados das necessidades dos clientes e da situação da empresa em relação aos concorrentes verificamos que muitas das atividades relacionadas ao nível de serviço logístico estavam sendo tratadas de maneira simples e superficial. Percebemos que o mercado já estava exigindo, além da qualidade do produto, a qualidade do serviço, tornando-se uma diferenciação que certamente acarretaria uma vantagem em relação aos seus concorrentes. Este trabalho através de técnicas de movimentação e armazenagem, simulações, estudos de tempos e métodos e inovações tecnológicas procura um melhor atendimento ao cliente otimizado alguns dos elementos que fazem parte do nível de serviço logístico.
- Imprenta:
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ABNT
CARVALHO, Luís Fernando Calil. Nível de serviço logístico: um diferencial competitivo. 1996. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação) – Escola Politécnica, Universidade de São Paulo, São Paulo, 1996. Disponível em: https://bdta.abcd.usp.br/directbitstream/546ad9e7-51c2-491b-8bc7-b9bd771c4414/Luis_Fernando_Calil_Carvalho.pdf. Acesso em: 13 jun. 2025. -
APA
Carvalho, L. F. C. (1996). Nível de serviço logístico: um diferencial competitivo (Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação). Escola Politécnica, Universidade de São Paulo, São Paulo. Recuperado de https://bdta.abcd.usp.br/directbitstream/546ad9e7-51c2-491b-8bc7-b9bd771c4414/Luis_Fernando_Calil_Carvalho.pdf -
NLM
Carvalho LFC. Nível de serviço logístico: um diferencial competitivo [Internet]. 1996 ;[citado 2025 jun. 13 ] Available from: https://bdta.abcd.usp.br/directbitstream/546ad9e7-51c2-491b-8bc7-b9bd771c4414/Luis_Fernando_Calil_Carvalho.pdf -
Vancouver
Carvalho LFC. Nível de serviço logístico: um diferencial competitivo [Internet]. 1996 ;[citado 2025 jun. 13 ] Available from: https://bdta.abcd.usp.br/directbitstream/546ad9e7-51c2-491b-8bc7-b9bd771c4414/Luis_Fernando_Calil_Carvalho.pdf
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