Planejamento estratégico de um produto de auto-atendimento bancário (2000)
- Authors:
- Autor USP: RODRIGUES, RODRIGO NUNES - EP
- Unidade: EP
- Sigla do Departamento: PRO
- Subjects: BANCOS; OPERAÇÕES BANCÁRIAS; PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO
- Language: Português
- Abstract: Este trabalho se propõe a identificar quais os principais benefícios econômicos que o produto Compartilhamento pode trazer, tanto para a empresa que o criou e administra (doravante chamada simplesmente de Empresa), quanto para as empresas que o oferecem a seus clientes (alguns dos principais bancos instalados no Brasil). A motivação desse trabalho veio da percepção da Empresa de que o seu produto não vem apresentando o desenvolvimento esperado, muito embora o Compartilhamento seja bastante interessante (pois gera uma boa receita e redução de investimentos para os bancos, além de lhes permitir oferecer um serviço de grande conveniência para seus clientes). Este fraco desempenho é atribuído pela Empresa ao desconhecimento do produto por parte de muitos bancos, que os leva a encará-lo como uma possível ameaça para sua base de clientes (sem perceber as grandes vantagens que ele pode gerar). Essa percepção levou a Empresa a contratar uma consultoria de gestão (doravante chamada de Consultoria) para avaliar melhor esse produto e estimar se os benefícios econômicos gerados por ele justificariam sua implantação (tendo em mente os prós e contras envolvidos). A Empresa é uma empresa brasileira que atua com diversos produtos correlatos, incluindo meios de pagamento (cartões de débito), processamento de informações (onde existem diversos produtos, dentre eles o Compartilhamento), emissão de cartões (embossing), administração de terminais de auto-atendimento, entre outros. O escopo do projeto realizado pela Consultoria abrangeu todo o portfólio de produtos da Empresa. O Compartilhamento foi o único produto abordado nesse trabalho pois sua análise foi inteiramente conduzida pelo autor. A avaliação do produto foi dividida em duas fases. Na primeira fase, procurou-se entender melhor a situaçãoenfrentada pela Empresa, tanto interna quanto externamente. Os principais pontos levantados nessa etapa foram abordados nos capítulos Diagnóstico da Empresa e Diagnóstico do Mercado. Na segunda fase, dois modelos foram criados para estimar o resultado final para o sistema: um destinado a dimensionar o tamanho do mercado de transações de auto-atendimento e outro para estimar o número de transações compartilhadas (que será a base para se estimar a economia de investimentos e as receitas geradas).
- Imprenta:
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ABNT
RODRIGUES, Rodrigo Nunes. Planejamento estratégico de um produto de auto-atendimento bancário. 2000. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação) – Escola Politécnica, Universidade de São Paulo, São Paulo, 2000. Disponível em: https://bdta.abcd.usp.br/directbitstream/75ad4f5e-33bf-427e-9646-7107f17bd2d5/Rodrigo_Nunes_Rodrigues.pdf. Acesso em: 22 abr. 2025. -
APA
Rodrigues, R. N. (2000). Planejamento estratégico de um produto de auto-atendimento bancário (Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação). Escola Politécnica, Universidade de São Paulo, São Paulo. Recuperado de https://bdta.abcd.usp.br/directbitstream/75ad4f5e-33bf-427e-9646-7107f17bd2d5/Rodrigo_Nunes_Rodrigues.pdf -
NLM
Rodrigues RN. Planejamento estratégico de um produto de auto-atendimento bancário [Internet]. 2000 ;[citado 2025 abr. 22 ] Available from: https://bdta.abcd.usp.br/directbitstream/75ad4f5e-33bf-427e-9646-7107f17bd2d5/Rodrigo_Nunes_Rodrigues.pdf -
Vancouver
Rodrigues RN. Planejamento estratégico de um produto de auto-atendimento bancário [Internet]. 2000 ;[citado 2025 abr. 22 ] Available from: https://bdta.abcd.usp.br/directbitstream/75ad4f5e-33bf-427e-9646-7107f17bd2d5/Rodrigo_Nunes_Rodrigues.pdf
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