Sistema de apoio a operação de uma corretora

Sistema de apoio a operação de uma corretora (1994)

Authors:
- Serra, Ricardo Goulart
- Pessôa, Marcelo (Orientador)
Autor USP: SERRA, RICARDO GOULART - EP
Unidade: EP
Sigla do Departamento: PRO
Assunto: MERCADO DE CAPITAIS
Language: Português
Abstract: O trabalho é realizado na corretora de um banco multinacional. O cenário para a área de mercado de capitais, da qual a corretora faz parte, é de crescimento das atividades; o que reflete em um aumento no número de transações. Para poder comportar este acréscimo de transações sem comprometer a qualidade no serviço prestado, e até mudar do patamar atual de qualidade e produtividade, o autor especificou um sistema de apoio para a corretora. Este sistema trará um diferencial de qualidade no serviço prestado pela corretora sentido pelo cliente pois : * permite que o cliente se sinta mais seguro na realização das transações desejadas (tanto na sequencia de realização das operações quanto no preço médio das mesmas). Já o banco será impactado positivamente pela implementação do sistema pois: * terá maior controle sobre as operações executadas pela sua corretora; * ganhará em produtividade na operacionalização destas operações, sendo: * na mesa (atendimento ao cliente) estes ganhos poderão ser revertidos em melhor atendimento aos clientes; e * no operacional estes ganhos poderão ser revertidos em remanejamento de pessoal para outras atividades.
Imprenta:
- Publisher place: São Paulo
- Date published: 1994

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ABNT

SERRA, Ricardo Goulart. Sistema de apoio a operação de uma corretora. 1994. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação) – Escola Politécnica, Universidade de São Paulo, São Paulo, 1994. Disponível em: https://bdta.abcd.usp.br/directbitstream/f4f7f3fe-1f9a-4cd0-bb16-c11f986fd9e1/Ricardo_Goulart_Serra_compressed.pdf. Acesso em: 18 jun. 2025.
APA

Serra, R. G. (1994). Sistema de apoio a operação de uma corretora (Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação). Escola Politécnica, Universidade de São Paulo, São Paulo. Recuperado de https://bdta.abcd.usp.br/directbitstream/f4f7f3fe-1f9a-4cd0-bb16-c11f986fd9e1/Ricardo_Goulart_Serra_compressed.pdf
NLM

Serra RG. Sistema de apoio a operação de uma corretora [Internet]. 1994 ;[citado 2025 jun. 18 ] Available from: https://bdta.abcd.usp.br/directbitstream/f4f7f3fe-1f9a-4cd0-bb16-c11f986fd9e1/Ricardo_Goulart_Serra_compressed.pdf
Vancouver

Serra RG. Sistema de apoio a operação de uma corretora [Internet]. 1994 ;[citado 2025 jun. 18 ] Available from: https://bdta.abcd.usp.br/directbitstream/f4f7f3fe-1f9a-4cd0-bb16-c11f986fd9e1/Ricardo_Goulart_Serra_compressed.pdf