Atendimento de pedidos de peças de reposição para veiculos (1994)
- Authors:
- Autor USP: BUENO, ANDREA GOMES - EP
- Unidade: EP
- Sigla do Departamento: PRO
- Assunto: ENGENHARIA DE PRODUÇÃO
- Language: Português
- Abstract: A empresa moderna, além de produtos de primeira linha, busca proporcionar a seus clientes melhores níveis de serviços pós-venda, garantindo assim, diferenciação no mercado. E é alimentando essa visão que iremos desenvolver o projeto a seguir. Este trabalho visa o fornecimento de melhores serviços para os clientes da empresa, através da melhoria em todo sistema de Atendimento de Pedidos, desde a colocação dos mesmos até sua expedição. Baseado em mudanças (no sistema de informação, alterando processos e informatizando; no almoxarifado, gerando um novo layout e fluxo de materiais; e inserindo um novo programa de inventário cíclico aliado à pré-contagem), o propósito deste projeto é a satisfação dos clientes, reduzindo o tempo de atendimento e melhorando o processamento interno de pedidos.
- Imprenta:
-
ABNT
BUENO, Andrea Gomes. Atendimento de pedidos de peças de reposição para veiculos. 1994. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação) – Escola Politécnica, Universidade de São Paulo, São Paulo, 1994. Disponível em: https://bdta.abcd.usp.br/directbitstream/c544c66f-93f0-499b-9d31-a7dcfdd9337c/Andrea_Gomes_Bueno.pdf. Acesso em: 18 jun. 2025. -
APA
Bueno, A. G. (1994). Atendimento de pedidos de peças de reposição para veiculos (Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação). Escola Politécnica, Universidade de São Paulo, São Paulo. Recuperado de https://bdta.abcd.usp.br/directbitstream/c544c66f-93f0-499b-9d31-a7dcfdd9337c/Andrea_Gomes_Bueno.pdf -
NLM
Bueno AG. Atendimento de pedidos de peças de reposição para veiculos [Internet]. 1994 ;[citado 2025 jun. 18 ] Available from: https://bdta.abcd.usp.br/directbitstream/c544c66f-93f0-499b-9d31-a7dcfdd9337c/Andrea_Gomes_Bueno.pdf -
Vancouver
Bueno AG. Atendimento de pedidos de peças de reposição para veiculos [Internet]. 1994 ;[citado 2025 jun. 18 ] Available from: https://bdta.abcd.usp.br/directbitstream/c544c66f-93f0-499b-9d31-a7dcfdd9337c/Andrea_Gomes_Bueno.pdf
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