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Trabalho de Conclusão de Curso (MBA)
Aplicação da metodologia Servqual na análise da percepção da qualidade dos serviços de facilidades em uma escola de ensino fundamental e médio (2021)
Salvador, Verônica Gonçalves; Jungman, Milton (Orientador)
Unidade: EP
Assuntos: SERVIÇOS, ADMINISTRAÇÃO DA QUALIDADE, INSTITUIÇÕES DE ENSINO, GARANTIA DA QUALIDADE
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ABNT
SALVADOR, Verônica Gonçalves. Aplicação da metodologia Servqual na análise da percepção da qualidade dos serviços de facilidades em uma escola de ensino fundamental e médio. 2021. Trabalho de Conclusão de Curso (MBA) – Escola Politécnica, Universidade de São Paulo, São Paulo, 2021. Disponível em: https://bdta.abcd.usp.br/directbitstream/600ddc44-1fe0-4467-878c-4c146165343c/VeronicaGoncalvesSalvador%20MBAPCC.pdf. Acesso em: 30 maio 2024.
APA
Salvador, V. G. (2021). Aplicação da metodologia Servqual na análise da percepção da qualidade dos serviços de facilidades em uma escola de ensino fundamental e médio (Trabalho de Conclusão de Curso (MBA). Escola Politécnica, Universidade de São Paulo, São Paulo. Recuperado de https://bdta.abcd.usp.br/directbitstream/600ddc44-1fe0-4467-878c-4c146165343c/VeronicaGoncalvesSalvador%20MBAPCC.pdf
NLM
Salvador VG. Aplicação da metodologia Servqual na análise da percepção da qualidade dos serviços de facilidades em uma escola de ensino fundamental e médio [Internet]. 2021 ;[citado 2024 maio 30 ] Available from: https://bdta.abcd.usp.br/directbitstream/600ddc44-1fe0-4467-878c-4c146165343c/VeronicaGoncalvesSalvador%20MBAPCC.pdf
Vancouver
Salvador VG. Aplicação da metodologia Servqual na análise da percepção da qualidade dos serviços de facilidades em uma escola de ensino fundamental e médio [Internet]. 2021 ;[citado 2024 maio 30 ] Available from: https://bdta.abcd.usp.br/directbitstream/600ddc44-1fe0-4467-878c-4c146165343c/VeronicaGoncalvesSalvador%20MBAPCC.pdf
Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação)
Aplicação de ferramentas da qualidade para a melhoria da rentabilidade em um colégio particular (2017)
Paulino, Augusto Ferreira; Berssaneti, Fernando Tobal (Orientador)
Unidade: EP
Assuntos: CONTABILIDADE GERENCIAL, ADMINISTRAÇÃO DA QUALIDADE, SERVIÇOS
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ABNT
PAULINO, Augusto Ferreira. Aplicação de ferramentas da qualidade para a melhoria da rentabilidade em um colégio particular. 2017. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação) – EPUSP, São Paulo, 2017. Disponível em: https://bdta.abcd.usp.br/directbitstream/389d34ed-2ec7-496d-9c26-2d663dd1a98c/AugustoFerreiraPaulino%20TCCPRO17.pdf. Acesso em: 30 maio 2024.
APA
Paulino, A. F. (2017). Aplicação de ferramentas da qualidade para a melhoria da rentabilidade em um colégio particular (Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação). EPUSP, São Paulo. Recuperado de https://bdta.abcd.usp.br/directbitstream/389d34ed-2ec7-496d-9c26-2d663dd1a98c/AugustoFerreiraPaulino%20TCCPRO17.pdf
NLM
Paulino AF. Aplicação de ferramentas da qualidade para a melhoria da rentabilidade em um colégio particular [Internet]. 2017 ;[citado 2024 maio 30 ] Available from: https://bdta.abcd.usp.br/directbitstream/389d34ed-2ec7-496d-9c26-2d663dd1a98c/AugustoFerreiraPaulino%20TCCPRO17.pdf
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Paulino AF. Aplicação de ferramentas da qualidade para a melhoria da rentabilidade em um colégio particular [Internet]. 2017 ;[citado 2024 maio 30 ] Available from: https://bdta.abcd.usp.br/directbitstream/389d34ed-2ec7-496d-9c26-2d663dd1a98c/AugustoFerreiraPaulino%20TCCPRO17.pdf
Trabalho de Conclusão de Curso (MBA)
O modelo de qualidade em serviços: 5 gaps, momentos da verdade e ciclos de serviços - casa de pães (2016)
Melo, Claudia Gonçalves; Caminada Netto, Adherbal (Orientador)
Unidade: EP
Assuntos: ADMINISTRAÇÃO DA QUALIDADE, SERVIÇOS
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ABNT
MELO, Claudia Gonçalves. O modelo de qualidade em serviços: 5 gaps, momentos da verdade e ciclos de serviços - casa de pães. . São Paulo: PECE. Disponível em: https://bdta.abcd.usp.br/directbitstream/a530743f-cf2a-411a-897c-6e1f53c8d87f/Claudia%20Gon%C3%A7alves%20Melo.pdf. Acesso em: 30 maio 2024. , 2016
APA
Melo, C. G. (2016). O modelo de qualidade em serviços: 5 gaps, momentos da verdade e ciclos de serviços - casa de pães. Trabalho de Conclusão de Curso (MBA), São Paulo: PECE. Recuperado de https://bdta.abcd.usp.br/directbitstream/a530743f-cf2a-411a-897c-6e1f53c8d87f/Claudia%20Gon%C3%A7alves%20Melo.pdf
NLM
Melo CG. O modelo de qualidade em serviços: 5 gaps, momentos da verdade e ciclos de serviços - casa de pães [Internet]. 2016 ;[citado 2024 maio 30 ] Available from: https://bdta.abcd.usp.br/directbitstream/a530743f-cf2a-411a-897c-6e1f53c8d87f/Claudia%20Gon%C3%A7alves%20Melo.pdf
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Melo CG. O modelo de qualidade em serviços: 5 gaps, momentos da verdade e ciclos de serviços - casa de pães [Internet]. 2016 ;[citado 2024 maio 30 ] Available from: https://bdta.abcd.usp.br/directbitstream/a530743f-cf2a-411a-897c-6e1f53c8d87f/Claudia%20Gon%C3%A7alves%20Melo.pdf
Trabalho de Conclusão de Curso (MBA)
Utilização de metodologias e ferramentas da qualidade em um processo de uma empresa do ramo audiovisual (2016)
Souza, Diego Armando de; Caminada Netto, Adherbal (Orientador)
Unidade: EP
Assuntos: MULTIMEIOS, ADMINISTRAÇÃO DA QUALIDADE, SERVIÇOS
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ABNT
SOUZA, Diego Armando de. Utilização de metodologias e ferramentas da qualidade em um processo de uma empresa do ramo audiovisual. . São Paulo: PECE. Disponível em: https://bdta.abcd.usp.br/directbitstream/d2f2bcc8-1de1-417a-83b9-a824bfcca41d/Diego%20Armando%20de%20Souza.pdf. Acesso em: 30 maio 2024. , 2016
APA
Souza, D. A. de. (2016). Utilização de metodologias e ferramentas da qualidade em um processo de uma empresa do ramo audiovisual. Trabalho de Conclusão de Curso (MBA), São Paulo: PECE. Recuperado de https://bdta.abcd.usp.br/directbitstream/d2f2bcc8-1de1-417a-83b9-a824bfcca41d/Diego%20Armando%20de%20Souza.pdf
NLM
Souza DA de. Utilização de metodologias e ferramentas da qualidade em um processo de uma empresa do ramo audiovisual [Internet]. 2016 ;[citado 2024 maio 30 ] Available from: https://bdta.abcd.usp.br/directbitstream/d2f2bcc8-1de1-417a-83b9-a824bfcca41d/Diego%20Armando%20de%20Souza.pdf
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Souza DA de. Utilização de metodologias e ferramentas da qualidade em um processo de uma empresa do ramo audiovisual [Internet]. 2016 ;[citado 2024 maio 30 ] Available from: https://bdta.abcd.usp.br/directbitstream/d2f2bcc8-1de1-417a-83b9-a824bfcca41d/Diego%20Armando%20de%20Souza.pdf
Trabalho de Conclusão de Curso (MBA)
Proposta de processo de gestão de compras de bens e serviços no contexto do projeto Poli 2015 (2011)
Silva, Jorge Luís da; Caminada Netto, Adherbal
Unidade: EP
Assuntos: ADMINISTRAÇÃO DE COMPRAS, ADMINISTRAÇÃO DA QUALIDADE, QUALIDADE TOTAL, SERVIÇOS
A citação é gerada automaticamente e pode não estar totalmente de acordo com as normas
ABNT
SILVA, Jorge Luís da e CAMINADA NETTO, Adherbal. Proposta de processo de gestão de compras de bens e serviços no contexto do projeto Poli 2015. . São Paulo: EPUSP. Disponível em: https://bdta.abcd.usp.br/directbitstream/52d50be3-bc61-44a0-989d-d435543b1ae3/Jorge%20Lu%C3%ADs%20da%20Silva.pdf. Acesso em: 30 maio 2024. , 2011
APA
Silva, J. L. da, & Caminada Netto, A. (2011). Proposta de processo de gestão de compras de bens e serviços no contexto do projeto Poli 2015. Trabalho de Conclusão de Curso (MBA), São Paulo: EPUSP. Recuperado de https://bdta.abcd.usp.br/directbitstream/52d50be3-bc61-44a0-989d-d435543b1ae3/Jorge%20Lu%C3%ADs%20da%20Silva.pdf
NLM
Silva JL da, Caminada Netto A. Proposta de processo de gestão de compras de bens e serviços no contexto do projeto Poli 2015 [Internet]. 2011 ;[citado 2024 maio 30 ] Available from: https://bdta.abcd.usp.br/directbitstream/52d50be3-bc61-44a0-989d-d435543b1ae3/Jorge%20Lu%C3%ADs%20da%20Silva.pdf
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Silva JL da, Caminada Netto A. Proposta de processo de gestão de compras de bens e serviços no contexto do projeto Poli 2015 [Internet]. 2011 ;[citado 2024 maio 30 ] Available from: https://bdta.abcd.usp.br/directbitstream/52d50be3-bc61-44a0-989d-d435543b1ae3/Jorge%20Lu%C3%ADs%20da%20Silva.pdf

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