@misc{miscf359f8bb,
title   = {Utilização do CRISP-DM para criação de um modelo de previsão de NPS da central de atendimento de um grande banco brasileiro},
author = {Alves, Guilherme Storto and Plonski, Guilherme Ary},
year = {2023},
doi = {10.11606/003148595}
}