@misc{misc98f38b2f,
title   = {Avaliação do processo de monitoramento e medição da satisfação dos clientes, realizado através de questionário eletrônico, por laboratório de ensaios químicos e biológicos em alimentos, bebidas, cosméticos e produtos farmacêuticos},
author = {Barros, Jéssica da Silva and Caminada Netto, Adherbal},
year = {2016}
}