@misc{miscbdc46f63,
title   = {Como melhorar o desempenho e os resultados das atividades da área financeira de uma instituição de ensino superior governamental através da gestão por processos ferramentas do sistema de gestão da qualidade},
author = {Mendonça, Paula Freire and Caminada Netto, Adherbal},
year = {2016}
}