@misc{misc0cfb2e55,
title   = {Da avaliação à análise critica pela direção na busca pela melhoria do desempenho},
author = {Pereira, Izabel Cristina Amaral and Crestana, Maria Fazanelli and Yehia, Rima and Caminada Netto, Adherbal},
year = {2009}
}