@misc{miscfb320f8b,
title   = {Aplicação da estatística para análise de causa raiz de defeitos em produtos de manufatura e serviço},
author = {Kudo, Elisabete Kioko and Pimentel, Maria Cristina Pereira and Fernandes, Sandro Barbosa and Caminada Netto, Adherbal},
year = {2008}
}