@misc{misc2be7cb93,
title   = {O papel da tecnologia da informação na gestão por processos nas unidades de ensino da USP: estudo de caso da Escola de Enfermagem - USP},
author = {Vilela, Elaine Lopes and Faria, Gustavo Blengini and Laiola, Rosilene and Caminada Netto, Adherbal and Peres, Heloisa Helena Ciqueto},
year = {2008}
}