@misc{misce0878721,
title   = {Implementação de um sistema de gestão da qualidade na assistência técnica acadêmica do Instituto de Química de São Carlos da Universidade de São Paulo},
author = {Silva, Adriana Prezotto da and Mazzola, Alexandre Carlos and Caminada Netto, Adherbal},
year = {2008},
publisher = {EPUSP}
}