@misc{misc166c8398,
title   = {Construcão e implementação do Balanced Scorecard (BSC) na Divisão de Biblioteca e Documentação da ESALQ/USP: estudo de caso exploratório},
author = {Pereira Junior, Geraldo and Mestriner, Maria Adelaide Alves and Attar, Maria Lúcia Adamo and Caminada Netto, Adherbal},
year = {2008}
}