@misc{miscecf97dee,
title   = {Política da qualidade: uma análise de conteúdo a partir do enfoque da comunicação},
author = {Vasques, Ana Karina and Cantamessa, André Gouvêa and Barbosa, Danila Aparecida de Almeida and Caminada Netto, Adherbal},
year = {2007}
}