@misc{misc0a91a483,
title   = {Proposta de melhoria continuada do serviço de comunicação social da EPUSP sob o prisma da gestão pública da qualidade},
author = {Jesus, Angela Maria Laranjeira Carqueijó de and Cassis, Maria de Lourdes Areias Mendes and Perez, Rosany Costa and Caminada Netto, Adherbal},
year = {2008}
}