@misc{misceeca2afb,
title   = {Percepção dos colaboradores frente à cultura para qualidade em indústrias de bens e serviços},
author = {Campos, Fernanda Diniz Tagliaferri and Mognon, Maria Cristina and Camargo, Sandra Maria Cunha Avila and Caminada Netto, Adherbal},
year = {2007}
}