@misc{misc80213ce7,
title   = {A adoção da abordagem sistêmica (soft systems methodology) no entendimento do problema de baixo desempenho no lançamento de um novo medicamento},
author = {Portela Bonino, Marcello Carlos and Caminada Netto, Adherbal},
year = {2007},
publisher = {EPUSP}
}