@misc{misc0b8088c1,
title   = {Motivação para a qualidade: estratégias motivacionais na implantação de sistemas de gestão da qualidade},
author = {Frana, Carla dos Santos and Souza, Jacicléa Corrêa de and Caminada Netto, Adherbal},
year = {2007},
publisher = {EPUSP}
}