@misc{misc95c0f736,
title   = {Pontos fortes e pontos fracos para a implantação do sistema de gestão da qualidade em unidades da USP},
author = {Ferreira, Ari Edson Dario and Martinez, Débora de Oliveira and Souza, Fernanda Porfírio de Mattos de and Corrêa, Tânia Dóris and Caminada Netto, Adherbal},
year = {2004},
publisher = {EPUSP}
}