@misc{misca6dbcb1a,
title   = {Estudo para implementação das normas NBR ISO 9001:2000 e ISO/IEC 19752 em uma empresa de remanufatura de cartuchos para impressora},
author = {Gonçalves, Fábio Coelho and Souza, Gilberto Francisco Martha de},
year = {2006},
publisher = {EPUSP}
}