@misc{misc54031e5b,
title   = {A comunicação interna como estratégia para a melhoria de produtos e processos},
author = {Maluf, Claudio Azer and Trombini, Maurício and Souza Junior, Willys de and Caminada Netto, Adherbal},
year = {2004},
publisher = {EPUSP}
}