@misc{misc789ba8f2,
title   = {O uso do "Balanced Scorecard" como ferramenta de apoio na elaboração e implementação da estratégia das organizações e na medição de desempenho},
author = {Araújo, Max Suélio Prado de and Pirea Filho, Milton Portella and Caminada Netto, Adherbal},
year = {2002},
publisher = {EPUSP}
}