Aplicação da metodologia de melhoria continua ao processo de leitura de medidores e entrega de contas de energia elétrica: um estudo de caso (2001)
- Authors:
- Autor USP: MAGALHAES, JOSE HAMILTON MAGALHAES DE - EP
- Unidade: EP
- Sigla do Departamento: PRO
- Subjects: ENERGIA ELÉTRICA; INDICADORES DE PRODUTIVIDADE; MUDANÇA ORGANIZACIONAL
- Language: Português
- Abstract: Este trabalho tem como objetivo aplicar a metodologia de melhoria contínua ao processo de leitura de medidores e entrega de contas de energia, possibilitando o gerenciamento por processos. Para se aplicar esta metodologia, é necessário antes mapear o processo e todas as suas atividades relevantes, que serão o foco das melhorias. Para identificar estas atividades, é utilizada também a metodologia de Custo Total, a partir da qual o serviço de leitura e entrega é incluído num processo que possui um ciclo de vida, estando nele incluídas atividades relacionadas à contratação do serviço. Para viabilizar a identificação de oportunidades de melhorias nas atividades e quantificação das metas e resultados esperados, foi desenvolvido um modelo de custeio por atividade (ABC) a partir do qual foi calculado o custo total do processo e o custo unitário de cada direcionador de custos, que servem como base para a identificação dos pontos de atuação no processo e seus respectivos benefícios. Por fim, a definição de indicadores de desempenho para o processo deve ser realizada a fim de proporcionar continuidade ao processo de melhoria contínua, através da definição das metas e resultados esperados com a implementação das iniciativas de melhoria.
- Imprenta:
-
ABNT
MAGALHÃES, José Hamilton. Aplicação da metodologia de melhoria continua ao processo de leitura de medidores e entrega de contas de energia elétrica: um estudo de caso. 2001. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação) – Escola Politécnica, Universidade de São Paulo, São Paulo, 2001. Disponível em: https://bdta.abcd.usp.br/directbitstream/560bf55c-1599-4b64-a31e-7797e275849b/Jos%C3%A9_Hamilton_Magalh%C3%A3es.pdf. Acesso em: 25 abr. 2025. -
APA
Magalhães, J. H. (2001). Aplicação da metodologia de melhoria continua ao processo de leitura de medidores e entrega de contas de energia elétrica: um estudo de caso (Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação). Escola Politécnica, Universidade de São Paulo, São Paulo. Recuperado de https://bdta.abcd.usp.br/directbitstream/560bf55c-1599-4b64-a31e-7797e275849b/Jos%C3%A9_Hamilton_Magalh%C3%A3es.pdf -
NLM
Magalhães JH. Aplicação da metodologia de melhoria continua ao processo de leitura de medidores e entrega de contas de energia elétrica: um estudo de caso [Internet]. 2001 ;[citado 2025 abr. 25 ] Available from: https://bdta.abcd.usp.br/directbitstream/560bf55c-1599-4b64-a31e-7797e275849b/Jos%C3%A9_Hamilton_Magalh%C3%A3es.pdf -
Vancouver
Magalhães JH. Aplicação da metodologia de melhoria continua ao processo de leitura de medidores e entrega de contas de energia elétrica: um estudo de caso [Internet]. 2001 ;[citado 2025 abr. 25 ] Available from: https://bdta.abcd.usp.br/directbitstream/560bf55c-1599-4b64-a31e-7797e275849b/Jos%C3%A9_Hamilton_Magalh%C3%A3es.pdf
Download do texto completo
| Tipo | Nome | Link | |
|---|---|---|---|
 |
José_Hamilton_Magalhães... | Direct link |
How to cite
A citação é gerada automaticamente e pode não estar totalmente de acordo com as normas
