Assunto: TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO
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ABNT
FURTADO, Marcelo Tadeu. Análise de processos e sugestões de melhorias na implementação da ITIL da definição da Matriz RACI e doo catálogo de serviços de TI em uma empresa. 2014. Trabalho de Conclusão de Curso (MBA) – Escola Politécnica, Universidade de São Paulo, São Paulo, 2014. Disponível em: https://bdta.abcd.usp.br/directbitstream/a0ed0fc6-38b9-46c7-9555-ec00c728a921/Marcelo_Tadeu_Furtado.pdf. Acesso em: 25 abr. 2025.APA
Furtado, M. T. (2014). Análise de processos e sugestões de melhorias na implementação da ITIL da definição da Matriz RACI e doo catálogo de serviços de TI em uma empresa (Trabalho de Conclusão de Curso (MBA). Escola Politécnica, Universidade de São Paulo, São Paulo. Recuperado de https://bdta.abcd.usp.br/directbitstream/a0ed0fc6-38b9-46c7-9555-ec00c728a921/Marcelo_Tadeu_Furtado.pdfNLM
Furtado MT. Análise de processos e sugestões de melhorias na implementação da ITIL da definição da Matriz RACI e doo catálogo de serviços de TI em uma empresa [Internet]. 2014 ;[citado 2025 abr. 25 ] Available from: https://bdta.abcd.usp.br/directbitstream/a0ed0fc6-38b9-46c7-9555-ec00c728a921/Marcelo_Tadeu_Furtado.pdfVancouver
Furtado MT. Análise de processos e sugestões de melhorias na implementação da ITIL da definição da Matriz RACI e doo catálogo de serviços de TI em uma empresa [Internet]. 2014 ;[citado 2025 abr. 25 ] Available from: https://bdta.abcd.usp.br/directbitstream/a0ed0fc6-38b9-46c7-9555-ec00c728a921/Marcelo_Tadeu_Furtado.pdf
