Melhoria de um processo interno de vendas de uma empresa de Life Science através de um projeto DMAIC e de ferramentas Lean Seis Sigma ()
- Authors:
- Autor USP: GUERRERO, VITOR SALLES - EEL
- Unidade: EEL
- Assunto: SAÚDE
- Language: Português
- Abstract: Em um cenário em que as empresas de Life Science da área de saúde estão sob ação de diversas regulações e normas, o cumprimento integral destas regras torna- se vantagem competitiva importante e fornece segurança tanto para a própria companhia quanto para o cliente final. Dessa forma, há a criação de novas etapas e modificação de processos internos para vendas de produtos regulados de modo a comprovar que a empresa está em conformidade com a legislação vigente. Por esse motivo, projetos de melhoria contínua usando metodologias como a DMAIC aliados a ferramentas oriundas da filosofia Seis Sigma, se tornam boas escolhas para tornar os novos processos mais rápidos, eficientes e em menor tempo. Nesse contexto, o presente trabalho possuiu objetivo de apresentar um projeto de melhoria contínua de um processo de venda de um filtro de seringa indicado para pesquisa e controle de qualidade em uma empresa multinacional alemã. O processo de venda deste produto demandava o preenchimento e assinatura de um termo de compromisso para resguardar ambas as partes quanto à utilização correta do filtro e comprovar que a sua aplicação o isenta de registro na Anvisa. Diversas falhas foram encontradas nesta etapa do processo, o que causou aumento no lead time de entrega e diminuição da satisfação do cliente. Para combater estes desvios encontrados, o projeto apresentado utilizou a metodologia DMAIC e ferramentas de Lean Seis Sigma, como matriz SIPOC, diagrama de Pareto, diagrama de Ishikawa e matriz esforço e impacto, com o objetivo principal de reduzir o número de falhas e garantir eficiência com menos tempo das áreas envolvidas exigido e maior velocidade de resposta das áreas internas da empresa para a entrega do produto. O projeto implementado alcançou a meta desejada, ao mostrar redução de 53% e 70% em termos de compromisso reprovados por erros de preenchimento e no númerode defeitos por unidade, respectivamente.
- Imprenta:
- Publisher place: Lorena
-
ABNT
GUERRERO, Vitor Salles. Melhoria de um processo interno de vendas de uma empresa de Life Science através de um projeto DMAIC e de ferramentas Lean Seis Sigma. [S.d.]. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação) – Escola de Engenharia de Lorena, Universidade de São Paulo, Lorena, [S.d.]. Disponível em: https://bdta.abcd.usp.br/directbitstream/bd1c6d7b-88aa-457a-a936-a94b58220b37/Guerrero__Vitor_Salles.pdf. Acesso em: 20 jul. 2025. -
APA
Guerrero, V. S. Melhoria de um processo interno de vendas de uma empresa de Life Science através de um projeto DMAIC e de ferramentas Lean Seis Sigma (Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação). Escola de Engenharia de Lorena, Universidade de São Paulo, Lorena. Recuperado de https://bdta.abcd.usp.br/directbitstream/bd1c6d7b-88aa-457a-a936-a94b58220b37/Guerrero__Vitor_Salles.pdf -
NLM
Guerrero VS. Melhoria de um processo interno de vendas de uma empresa de Life Science através de um projeto DMAIC e de ferramentas Lean Seis Sigma [Internet]. [citado 2025 jul. 20 ] Available from: https://bdta.abcd.usp.br/directbitstream/bd1c6d7b-88aa-457a-a936-a94b58220b37/Guerrero__Vitor_Salles.pdf -
Vancouver
Guerrero VS. Melhoria de um processo interno de vendas de uma empresa de Life Science através de um projeto DMAIC e de ferramentas Lean Seis Sigma [Internet]. [citado 2025 jul. 20 ] Available from: https://bdta.abcd.usp.br/directbitstream/bd1c6d7b-88aa-457a-a936-a94b58220b37/Guerrero__Vitor_Salles.pdf
Download do texto completo
| Tipo | Nome | Link | |
|---|---|---|---|
 |
Guerrero__Vitor_Salles.pd... | Direct link |
How to cite
A citação é gerada automaticamente e pode não estar totalmente de acordo com as normas
