Melhoria de processos em uma startup de artigos infantis (2014)
- Authors:
- USP affiliated author: TAKARA, ANDERSON NORIAKI - EP
- School: EP
- Sigla do Departamento: PRO
- Subjects: GESTÃO POR PROCESSOS; MARKETING ON-LINE
- Keywords: SERVIÇOS ELETRÔNICOS
- Language: Português
- Abstract: O comércio online brasileiro vem crescendo a taxas impressionantes. Comparando o primeiro semestre de 2013 com o mesmo período de 2014, foi constatado um crescimento nominal de 26% em faturamento (E-bit, 2014). O número de consumidores online também teve um aumento expressivo de 27%. Este valor tende a crescer mais ainda devido à expansão das vendas dos aparelhos smartphones e tablets. De fato, as vendas por aparelho móveis cresceu 102% no mesmo período e vêm ditando uma tendência no mercado, a corrida dos grandes varejistas para investir no mercado online. O presente trabalho é fruto de um projeto realizado em uma startup que revende artigos infantis online. Recém criada e objetivando o crescimento acelerado para escalar o negócio rapidamente e se estabelecer no mercado, a empresa investiu em suas operações e no marketing digital. Entretanto, esta expansão ocorreu de forma desestruturada, ocasionando em processos ineficientes, retrabalhos e recorrência de falhas. Objetivando entender melhor os problemas enfrentados pela empresa para propor ações corretivas, este trabalho levanta métodos, ferramentas e conceitos presentes na literatura que auxiliam na aplicação dos princípios de Gestão por Processos e que possam ajudar a empresa a enfrentar os atuais problemas, permitindo manter o seu atual ritmo de crescimento e acompanhar a expansão do comércio eletrônico brasileiro.
- Imprenta:
-
ABNT
TAKARA, Anderson Noriaki e ALVARENGA-NETTO, Clovis Armando. Melhoria de processos em uma startup de artigos infantis. 2014. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação) – EPUSP, São Paulo, 2014. Disponível em: https://bdta.abcd.usp.br/directbitstream/c76031d5-4c1e-4c3e-9047-d9d55fb3d399/AndersonNoriakiTakara%20TCCPRO14.pdf. Acesso em: 19 abr. 2024. -
APA
Takara, A. N., & Alvarenga-Netto, C. A. (2014). Melhoria de processos em uma startup de artigos infantis (Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação). EPUSP, São Paulo. Recuperado de https://bdta.abcd.usp.br/directbitstream/c76031d5-4c1e-4c3e-9047-d9d55fb3d399/AndersonNoriakiTakara%20TCCPRO14.pdf -
NLM
Takara AN, Alvarenga-Netto CA. Melhoria de processos em uma startup de artigos infantis [Internet]. 2014 ;[citado 2024 abr. 19 ] Available from: https://bdta.abcd.usp.br/directbitstream/c76031d5-4c1e-4c3e-9047-d9d55fb3d399/AndersonNoriakiTakara%20TCCPRO14.pdf -
Vancouver
Takara AN, Alvarenga-Netto CA. Melhoria de processos em uma startup de artigos infantis [Internet]. 2014 ;[citado 2024 abr. 19 ] Available from: https://bdta.abcd.usp.br/directbitstream/c76031d5-4c1e-4c3e-9047-d9d55fb3d399/AndersonNoriakiTakara%20TCCPRO14.pdf
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