Aplicação da metodologia lean startup em empresa do mercado de fidelização do Brasil (2014)
- Authors:
- Autor USP: SANTOS, FÁBIO HENRIQUE ROCHA - EP
- Unidade: EP
- Sigla do Departamento: PRO
- Assunto: CORREIO ELETRÔNICO
- Language: Português
- Abstract: Este trabalho fundamenta-se nos conhecimentos ligados à Metodologia Lean, tal qual concebida por Eric Ries e Steve Blank e à Modelagem Estatística tradicional, aplicando-os de forma integrada no contexto de uma grande empresa do segmento de Fidelidade no Brasil. O foco principal deste projeto está em desenvolver um processo em prol da gestão do canal de vendas E-mail Marketing baseado nos conceitos do ciclo “Construir-Medir Aprender” e da Aprendizagem Validada. A parte referente ao uso de Modelagem Estatística integra-se a estes conceitos uma vez que fornece métodos de geração de hipóteses acerca do negócio com embasamento teórico-científico. Trata-se sob uma perspectiva mais ampla, de um exemplo de aplicação em caráter prático organizacional de um Modelo que tem como ponto fundamental a preocupação com o cliente desenvolvido inicialmente para Startups. Deste modo, todas as propostas de melhorias geradas neste projeto foram validadas em ambiente de interação com o clientes antes que pudessem ser consideradas ganhos de fato para a organização em estudo. Na parte final, esboça-se um modelo de organização do trabalho que visa institucionalizar o processo desenvolvido neste projeto, tornando-o parte do dia-a-dia da organização estudada.
- Imprenta:
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ABNT
SANTOS, Fábio Henrique Rocha. Aplicação da metodologia lean startup em empresa do mercado de fidelização do Brasil. 2014. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação) – Escola Politécnica, Universidade de São Paulo, São Paulo, 2014. Disponível em: https://bdta.abcd.usp.br/directbitstream/538d30bb-fdbe-4609-bbad-bc142adc331b/FabioHenriqueRochaSantos%20TCCPRO14.pdf. Acesso em: 18 mar. 2025. -
APA
Santos, F. H. R. (2014). Aplicação da metodologia lean startup em empresa do mercado de fidelização do Brasil (Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação). Escola Politécnica, Universidade de São Paulo, São Paulo. Recuperado de https://bdta.abcd.usp.br/directbitstream/538d30bb-fdbe-4609-bbad-bc142adc331b/FabioHenriqueRochaSantos%20TCCPRO14.pdf -
NLM
Santos FHR. Aplicação da metodologia lean startup em empresa do mercado de fidelização do Brasil [Internet]. 2014 ;[citado 2025 mar. 18 ] Available from: https://bdta.abcd.usp.br/directbitstream/538d30bb-fdbe-4609-bbad-bc142adc331b/FabioHenriqueRochaSantos%20TCCPRO14.pdf -
Vancouver
Santos FHR. Aplicação da metodologia lean startup em empresa do mercado de fidelização do Brasil [Internet]. 2014 ;[citado 2025 mar. 18 ] Available from: https://bdta.abcd.usp.br/directbitstream/538d30bb-fdbe-4609-bbad-bc142adc331b/FabioHenriqueRochaSantos%20TCCPRO14.pdf
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