Aplicação da norma ABNT NBR ISO 9004:2010 nos processos educacionais (2014)
- Authors:
- Autor USP: MACHADO, NIVEA CRISTINA MIYAMOTO - EP
- Unidade: EP
- Subjects: ADMINISTRAÇÃO DA QUALIDADE; QUALIDADE DO PROCESSO
- Language: Português
- Abstract: Atualmente as organizações buscam a melhoria contínua do desempenho e, em consequência, o atendimento às necessidades e expectativas das partes interessadas. Desse modo, as organizações investem constantemente na gestão da qualidade, aprimoramento tecnológico e na melhoria de seus processos. O presente trabalho aborda os conceitos e visões de diversos autores sobre a gestão e técnicas da qualidade, Normas ISO para a gestão da qualidade e a aplicação da Norma ABNT NBR 9004:2010 nos processos educacionais contribuindo na efetividade do gerenciamento destes processos e no compartilhamento das melhores práticas.
- Imprenta:
-
ABNT
MACHADO, Nivea Cristina Miyamoto. Aplicação da norma ABNT NBR ISO 9004:2010 nos processos educacionais. 2014. Trabalho de Conclusão de Curso (MBA) – Escola Politécnica, Universidade de São Paulo, São Paulo, 2014. Disponível em: https://bdta.abcd.usp.br/directbitstream/9297db40-8163-418d-93b9-ddaf1414f48a/NIVEA%20CRISTINA%20MIYAMOTO%20MACHADO.pdf. Acesso em: 18 mar. 2025. -
APA
Machado, N. C. M. (2014). Aplicação da norma ABNT NBR ISO 9004:2010 nos processos educacionais (Trabalho de Conclusão de Curso (MBA). Escola Politécnica, Universidade de São Paulo, São Paulo. Recuperado de https://bdta.abcd.usp.br/directbitstream/9297db40-8163-418d-93b9-ddaf1414f48a/NIVEA%20CRISTINA%20MIYAMOTO%20MACHADO.pdf -
NLM
Machado NCM. Aplicação da norma ABNT NBR ISO 9004:2010 nos processos educacionais [Internet]. 2014 ;[citado 2025 mar. 18 ] Available from: https://bdta.abcd.usp.br/directbitstream/9297db40-8163-418d-93b9-ddaf1414f48a/NIVEA%20CRISTINA%20MIYAMOTO%20MACHADO.pdf -
Vancouver
Machado NCM. Aplicação da norma ABNT NBR ISO 9004:2010 nos processos educacionais [Internet]. 2014 ;[citado 2025 mar. 18 ] Available from: https://bdta.abcd.usp.br/directbitstream/9297db40-8163-418d-93b9-ddaf1414f48a/NIVEA%20CRISTINA%20MIYAMOTO%20MACHADO.pdf
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NIVEA CRISTINA MIYAMOTO M... | Direct link |
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