Qualidade na manutenção em shopping centers (2013)
- Authors:
- Autor USP: STEINECKE, CARLOS ROBERTO - EP
- Unidade: EP
- Assunto: ADMINISTRAÇÃO DA QUALIDADE
- Language: Português
- Abstract: O mercado de Shopping Centers vem crescendo substancialmente nas grandes e médias cidades por quase todos os estados brasileiros. Nos últimos anos alguns grupos que têm participação em um grande número de empreendimentos têm se especializado em sua administração. As atividades de manutenção dos sistemas de infraestrutura que envolve o sistema elétrico, ar condicionado (climatização, ventilação e exaustão), civil e hidráulica, elevadores e escadas rolantes, combate a incêndio, etc., ficam sob a responsabilidade da área de operações destes Shopping Centers. Estas atividades visam principalmente a segurança e o bem estar dos frequentadores, fator fundamental no sucesso comercial e financeiro destes Shopping Centers. As informações e os dados obtidos referem-se a uma rede de Shopping Centers localizados em vários estados brasileiros. Como o escopo da manutenção é bastante extenso, este estudo pretende se concentrar na área de climatização dos espaços comuns dos Shopping Centers a partir de uma análise da situação atual. O objetivo é demonstrar a necessidade da utilização de ferramentas de gestão para dar indicadores aos Gerentes de Operações e a Alta Administração, dos custos reais e da qualidade dos serviços de manutenção e o atendimento às normas e requerimentos legais.
- Imprenta:
-
ABNT
STEINECKE, Carlos Roberto. Qualidade na manutenção em shopping centers. 2013. Trabalho de Conclusão de Curso (MBA) – Escola Politécnica, Universidade de São Paulo, São Paulo, 2013. Disponível em: https://bdta.abcd.usp.br/directbitstream/293899e3-3c14-4f67-abd9-9c48522990cb/Carlos%20Roberto%20Steinecke.pdf. Acesso em: 27 mar. 2025. -
APA
Steinecke, C. R. (2013). Qualidade na manutenção em shopping centers (Trabalho de Conclusão de Curso (MBA). Escola Politécnica, Universidade de São Paulo, São Paulo. Recuperado de https://bdta.abcd.usp.br/directbitstream/293899e3-3c14-4f67-abd9-9c48522990cb/Carlos%20Roberto%20Steinecke.pdf -
NLM
Steinecke CR. Qualidade na manutenção em shopping centers [Internet]. 2013 ;[citado 2025 mar. 27 ] Available from: https://bdta.abcd.usp.br/directbitstream/293899e3-3c14-4f67-abd9-9c48522990cb/Carlos%20Roberto%20Steinecke.pdf -
Vancouver
Steinecke CR. Qualidade na manutenção em shopping centers [Internet]. 2013 ;[citado 2025 mar. 27 ] Available from: https://bdta.abcd.usp.br/directbitstream/293899e3-3c14-4f67-abd9-9c48522990cb/Carlos%20Roberto%20Steinecke.pdf
Download do texto completo
| Tipo | Nome | Link | |
|---|---|---|---|
 |
Carlos Roberto Steinecke.... | Direct link |
How to cite
A citação é gerada automaticamente e pode não estar totalmente de acordo com as normas
