Redução do backlog de chamados nas operações de TI com o uso de ferramenta: process behaviour analysis (2013)
- Authors:
- Autor USP: COSTA, FERNANDO DUVARESCH - EP
- Unidade: EP
- Assunto: TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO
- Language: Português
- Imprenta:
-
ABNT
COSTA, Fernando Duvaresch. Redução do backlog de chamados nas operações de TI com o uso de ferramenta: process behaviour analysis. 2013. Trabalho de Conclusão de Curso (MBA) – Escola Politécnica, Universidade de São Paulo, São Paulo, 2013. Disponível em: https://bdta.abcd.usp.br/directbitstream/4b569648-9a93-4184-98d0-43d41d896eb9/Fernando_Duvaresch_Costa.pdf. Acesso em: 23 mar. 2025. -
APA
Costa, F. D. (2013). Redução do backlog de chamados nas operações de TI com o uso de ferramenta: process behaviour analysis (Trabalho de Conclusão de Curso (MBA). Escola Politécnica, Universidade de São Paulo, São Paulo. Recuperado de https://bdta.abcd.usp.br/directbitstream/4b569648-9a93-4184-98d0-43d41d896eb9/Fernando_Duvaresch_Costa.pdf -
NLM
Costa FD. Redução do backlog de chamados nas operações de TI com o uso de ferramenta: process behaviour analysis [Internet]. 2013 ;[citado 2025 mar. 23 ] Available from: https://bdta.abcd.usp.br/directbitstream/4b569648-9a93-4184-98d0-43d41d896eb9/Fernando_Duvaresch_Costa.pdf -
Vancouver
Costa FD. Redução do backlog de chamados nas operações de TI com o uso de ferramenta: process behaviour analysis [Internet]. 2013 ;[citado 2025 mar. 23 ] Available from: https://bdta.abcd.usp.br/directbitstream/4b569648-9a93-4184-98d0-43d41d896eb9/Fernando_Duvaresch_Costa.pdf
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