Aplicação do método DMAIC na melhoria do processo de concessão de crédito em um banco de atacado (2013)
- Authors:
- Autor USP: ANGERAMI, CAROLINA - EP
- Unidade: EP
- Subjects: CRÉDITO (QUALIDADE;PROCESSOS); GARANTIA DA QUALIDADE
- Language: Português
- Abstract: O objetivo deste trabalho é apresentar um estudo de caso no qual foi analisado o processo de concessão de crédito de um Banco de Atacado. O principal objetivo é, através da aplicação do método DMAIC (Define, Measure, Analyse, Improve, Control), proposto pela metodologia Seis Sigma, melhorar o processo, a fim de reduzir o prazo de concessão do limite de crédito. Os processos foram mapeados, os gaps identificados e as oportunidades de melhoria apresentadas. Foram elaborados fluxogramas, a fim de facilitar a visualização e a compreensão dos processos. As melhorias implantadas no processo trouxeram maior eficiência às atividades e eliminaram gargalos e retrabalho. Após as mudanças, o prazo médio de concessão reduziu de 18 para 13 dias.
- Imprenta:
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ABNT
ANGERAMI, Carolina. Aplicação do método DMAIC na melhoria do processo de concessão de crédito em um banco de atacado. 2013. Trabalho de Conclusão de Curso (MBA) – Escola Politécnica, Universidade de São Paulo, São Paulo, 2013. Disponível em: https://bdta.abcd.usp.br/directbitstream/ff60a2b8-1608-42e9-83ef-56fd32856fc1/Carolina%20Angerami.pdf. Acesso em: 15 mar. 2025. -
APA
Angerami, C. (2013). Aplicação do método DMAIC na melhoria do processo de concessão de crédito em um banco de atacado (Trabalho de Conclusão de Curso (MBA). Escola Politécnica, Universidade de São Paulo, São Paulo. Recuperado de https://bdta.abcd.usp.br/directbitstream/ff60a2b8-1608-42e9-83ef-56fd32856fc1/Carolina%20Angerami.pdf -
NLM
Angerami C. Aplicação do método DMAIC na melhoria do processo de concessão de crédito em um banco de atacado [Internet]. 2013 ;[citado 2025 mar. 15 ] Available from: https://bdta.abcd.usp.br/directbitstream/ff60a2b8-1608-42e9-83ef-56fd32856fc1/Carolina%20Angerami.pdf -
Vancouver
Angerami C. Aplicação do método DMAIC na melhoria do processo de concessão de crédito em um banco de atacado [Internet]. 2013 ;[citado 2025 mar. 15 ] Available from: https://bdta.abcd.usp.br/directbitstream/ff60a2b8-1608-42e9-83ef-56fd32856fc1/Carolina%20Angerami.pdf
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