Trabalho de conclusao de curso - tcc

Implantação de um sistema de gestão da qualidade baseado nas normas ISO 9000:2000 em uma indústria cerâmica (2004)

• Authors:
  • Ortigosa, Celise Elene
  • Rotondaro, Roberto (Orientador)
• Autor USP: ORTIGOSA, CELISE ELENE - EP
• Unidade: EP
• Sigla do Departamento: PRO
• Subjects: ADMINISTRAÇÃO DA QUALIDADE; GARANTIA DA QUALIDADE; CERÂMICA
• Language: Português
• Abstract: Com a globalização da economia mundial e o acirramento da competitividade entre as empresas, além das crescentes exigências da sociedade e dos clientes, vive­se mais do que nunca a era da qualidade. Antes, considerada um fator ganhador de pedido, a qualidade passa a ser um fator qualificador, ou seja, um pré­requisito para a sobrevivência de qualquer empresa. No Brasil, nos últimos anos, principalmente no setor cerâmico, vem crescendo o número de empresas interessadas em implantar sistemas de gestão da qualidade normatizados. Com o objetivo de se implantar um sistema de gestão da qualidade baseado nas normas ISO 9000:2000, em uma indústria cerâmica, é que se desenvolve este trabalho. Ele apresenta uma metodologia para implantação e implementação de sistemas como este. A fim de melhor compreender sistemas de gestão, a norma ISO 9000:2000 e conceitos relacionados a ela, foram dedicados dois capítulos, nos quais é feita uma abordagem sobre estes temas. A metodologia proposta foi aplicada numa empresa do setor cerâmico, e os resultados obtidos foram apresentados e analisados.
• Imprenta:
  • Publisher place: São Paulo
  • Date published: 2004

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• ABNT

  ORTIGOSA, Celise Elene. Implantação de um sistema de gestão da qualidade baseado nas normas ISO 9000:2000 em uma indústria cerâmica. 2004. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação) – Escola Politécnica, Universidade de São Paulo, São Paulo, 2004. Disponível em: https://bdta.abcd.usp.br/directbitstream/3edf85e9-61b1-4591-a67f-6d30273cc8c3/Celise%20Elene%20Ortigosa%20TCC-PRO04.pdf. Acesso em: 17 mar. 2025.

• APA

  Ortigosa, C. E. (2004). Implantação de um sistema de gestão da qualidade baseado nas normas ISO 9000:2000 em uma indústria cerâmica (Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação). Escola Politécnica, Universidade de São Paulo, São Paulo. Recuperado de https://bdta.abcd.usp.br/directbitstream/3edf85e9-61b1-4591-a67f-6d30273cc8c3/Celise%20Elene%20Ortigosa%20TCC-PRO04.pdf

• NLM

  Ortigosa CE. Implantação de um sistema de gestão da qualidade baseado nas normas ISO 9000:2000 em uma indústria cerâmica [Internet]. 2004 ;[citado 2025 mar. 17 ] Available from: https://bdta.abcd.usp.br/directbitstream/3edf85e9-61b1-4591-a67f-6d30273cc8c3/Celise%20Elene%20Ortigosa%20TCC-PRO04.pdf

• Vancouver

  Ortigosa CE. Implantação de um sistema de gestão da qualidade baseado nas normas ISO 9000:2000 em uma indústria cerâmica [Internet]. 2004 ;[citado 2025 mar. 17 ] Available from: https://bdta.abcd.usp.br/directbitstream/3edf85e9-61b1-4591-a67f-6d30273cc8c3/Celise%20Elene%20Ortigosa%20TCC-PRO04.pdf

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