Implantação de um sistema de gestão da qualidade baseado nas normas ISO 9000:2000 em uma indústria cerâmica

Implantação de um sistema de gestão da qualidade baseado nas normas ISO 9000:2000 em uma indústria cerâmica (2004)

Authors:
- Ortigosa, Celise Elene
- Rotondaro, Roberto (Orientador)
USP affiliated author: ORTIGOSA, CELISE ELENE - EP
School: EP
Sigla do Departamento: PRO
Subjects: ADMINISTRAÇÃO DA QUALIDADE; GARANTIA DA QUALIDADE; CERÂMICA
Language: Português
Abstract: Com a globalização da economia mundial e o acirramento da competitividade entre as empresas, além das crescentes exigências da sociedade e dos clientes, vivese mais do que nunca a era da qualidade. Antes, considerada um fator ganhador de pedido, a qualidade passa a ser um fator qualificador, ou seja, um prérequisito para a sobrevivência de qualquer empresa. No Brasil, nos últimos anos, principalmente no setor cerâmico, vem crescendo o número de empresas interessadas em implantar sistemas de gestão da qualidade normatizados. Com o objetivo de se implantar um sistema de gestão da qualidade baseado nas normas ISO 9000:2000, em uma indústria cerâmica, é que se desenvolve este trabalho. Ele apresenta uma metodologia para implantação e implementação de sistemas como este. A fim de melhor compreender sistemas de gestão, a norma ISO 9000:2000 e conceitos relacionados a ela, foram dedicados dois capítulos, nos quais é feita uma abordagem sobre estes temas. A metodologia proposta foi aplicada numa empresa do setor cerâmico, e os resultados obtidos foram apresentados e analisados.
Imprenta:
- Publisher: EPUSP
- Place of publication: São Paulo
- Date published: 2004

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	Celise Elene Ortigosa TCC...	Direct link

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ABNT

ORTIGOSA, Celise Elene. Implantação de um sistema de gestão da qualidade baseado nas normas ISO 9000:2000 em uma indústria cerâmica. 2004. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação) – EPUSP, São Paulo, 2004. Disponível em: https://bdta.abcd.usp.br/directbitstream/3edf85e9-61b1-4591-a67f-6d30273cc8c3/Celise%20Elene%20Ortigosa%20TCC-PRO04.pdf. Acesso em: 18 abr. 2024.
APA

Ortigosa, C. E. (2004). Implantação de um sistema de gestão da qualidade baseado nas normas ISO 9000:2000 em uma indústria cerâmica (Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação). EPUSP, São Paulo. Recuperado de https://bdta.abcd.usp.br/directbitstream/3edf85e9-61b1-4591-a67f-6d30273cc8c3/Celise%20Elene%20Ortigosa%20TCC-PRO04.pdf
NLM

Ortigosa CE. Implantação de um sistema de gestão da qualidade baseado nas normas ISO 9000:2000 em uma indústria cerâmica [Internet]. 2004 ;[citado 2024 abr. 18 ] Available from: https://bdta.abcd.usp.br/directbitstream/3edf85e9-61b1-4591-a67f-6d30273cc8c3/Celise%20Elene%20Ortigosa%20TCC-PRO04.pdf
Vancouver

Ortigosa CE. Implantação de um sistema de gestão da qualidade baseado nas normas ISO 9000:2000 em uma indústria cerâmica [Internet]. 2004 ;[citado 2024 abr. 18 ] Available from: https://bdta.abcd.usp.br/directbitstream/3edf85e9-61b1-4591-a67f-6d30273cc8c3/Celise%20Elene%20Ortigosa%20TCC-PRO04.pdf