Adequação a um novo conceito de serviço: mudanças em uma rede de hotéis em função das novas tendências do setor hoteleiro

Adequação a um novo conceito de serviço: mudanças em uma rede de hotéis em função das novas tendências do setor hoteleiro (1999)

Authors:
- Busquets, Adriana Consoni
- Terra, Márcia (Orientador)
Autor USP: BUSQUETS, ADRIANA CONSONI - EP
Unidade: EP
Sigla do Departamento: PRO
Subjects: HOTELARIA; ADMINISTRAÇÃO DE SERVIÇOS
Language: Português
Abstract: Este trabalho de formatura trata da percepção de novas tendências no setor hoteleiro quanto à demanda por um novo tipo de serviço, os quais levam a empresa a ser estudada a adotar uma nova estratégia, que deve ser desdobrada em novos conceitos de serviços e em mudanças operacionais integradas e coerentes. As mudanças provenientes das novas necessidades e exigências dos clientes são descritas, assim como as mudanças por estas ocasionadas à empresa. Através da utilização de conceitos, teorias e ferramentas de gestão de operações de serviços, o processo de desdobramento da nova estratégia adotada em modificações operacionais, através da adequação a um novo conceito de serviço, é apresentado.
Imprenta:
- Publisher place: São Paulo
- Date published: 1999

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ABNT

BUSQUETS, Adriana Consoni. Adequação a um novo conceito de serviço: mudanças em uma rede de hotéis em função das novas tendências do setor hoteleiro. 1999. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação) – Escola Politécnica, Universidade de São Paulo, São Paulo, 1999. Disponível em: https://bdta.abcd.usp.br/directbitstream/7b6b1a76-bcdf-43c2-90eb-272559c12b48/Adriana_Consoni__Busquets.pdf. Acesso em: 28 abr. 2025.
APA

Busquets, A. C. (1999). Adequação a um novo conceito de serviço: mudanças em uma rede de hotéis em função das novas tendências do setor hoteleiro (Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação). Escola Politécnica, Universidade de São Paulo, São Paulo. Recuperado de https://bdta.abcd.usp.br/directbitstream/7b6b1a76-bcdf-43c2-90eb-272559c12b48/Adriana_Consoni__Busquets.pdf
NLM

Busquets AC. Adequação a um novo conceito de serviço: mudanças em uma rede de hotéis em função das novas tendências do setor hoteleiro [Internet]. 1999 ;[citado 2025 abr. 28 ] Available from: https://bdta.abcd.usp.br/directbitstream/7b6b1a76-bcdf-43c2-90eb-272559c12b48/Adriana_Consoni__Busquets.pdf
Vancouver

Busquets AC. Adequação a um novo conceito de serviço: mudanças em uma rede de hotéis em função das novas tendências do setor hoteleiro [Internet]. 1999 ;[citado 2025 abr. 28 ] Available from: https://bdta.abcd.usp.br/directbitstream/7b6b1a76-bcdf-43c2-90eb-272559c12b48/Adriana_Consoni__Busquets.pdf