Redução dos custos da qualidade, através da implantação de um sistema de garantia da qualidade baseado na NBR ISO 9002 (1997)
- Authors:
- Autor USP: PAULON, EDUARDO PRADO - EP
- Unidade: EP
- Sigla do Departamento: PRO
- Subjects: PRESTAÇÃO DE SERVIÇO; GARANTIA DA QUALIDADE; CONTROLE DA QUALIDADE
- Language: Português
- Abstract: Visando utilizar a necessidade de implantação do Sistema de Garantia da Qualidade baseado na NBR ISSO 9002 por parte de uma Empresa de montagem, fabricação e manutenção industrial, como um meio de reduzir os custos da qualidade da Empresa, bem como mostrar os benefícios da implantação de um Sistema desta natureza, este trabalho apresentará: Na primeira parte, uma descrição da Empresa, bem como principais clientes e serviços realizados para que possamos ter uma real ideia do porte desta, a sua estrutura organizacional e a apresentação detalhada da proposta do trabalho. Na segunda parte será apresentado o relacionamento dos itens da normas (NBR ISSO 9002) com alguns custos da qualidade identificados na Empresa, a importância para a Política da Qualidade da medição dos custos da má qualidade e todo o levantamento de dados para que possamos com base nestes, elencar processos críticos para os custos da má qualidade relevantes à Empresa e que poderão ser reduzidos por meio de ações conjuntas a implantação da ISO. Na terceira e última parte deste trabalho, será apresentado um plano de ações idealizado com base nos dados levantados até o momento, visando atacar as causas efetivas e potências dos custos levantados através de relatórios de não conformidades, bem como um programa de implantação para este plano, que, por conter atividades intimamente ligadas à implantação do Sistema de Garantia da Qualidade, servirão também como um roteiro básico para muitas atividades da implantação deste Sistema.
- Imprenta:
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ABNT
PAULON, Eduardo Prado. Redução dos custos da qualidade, através da implantação de um sistema de garantia da qualidade baseado na NBR ISO 9002. 1997. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação) – Escola Politécnica, Universidade de São Paulo, São Paulo, 1997. Disponível em: https://bdta.abcd.usp.br/directbitstream/efa92660-8be4-4bbd-9c12-39bcf8d3600d/Eduardo_Prado_Paulon.pdf. Acesso em: 17 abr. 2025. -
APA
Paulon, E. P. (1997). Redução dos custos da qualidade, através da implantação de um sistema de garantia da qualidade baseado na NBR ISO 9002 (Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação). Escola Politécnica, Universidade de São Paulo, São Paulo. Recuperado de https://bdta.abcd.usp.br/directbitstream/efa92660-8be4-4bbd-9c12-39bcf8d3600d/Eduardo_Prado_Paulon.pdf -
NLM
Paulon EP. Redução dos custos da qualidade, através da implantação de um sistema de garantia da qualidade baseado na NBR ISO 9002 [Internet]. 1997 ;[citado 2025 abr. 17 ] Available from: https://bdta.abcd.usp.br/directbitstream/efa92660-8be4-4bbd-9c12-39bcf8d3600d/Eduardo_Prado_Paulon.pdf -
Vancouver
Paulon EP. Redução dos custos da qualidade, através da implantação de um sistema de garantia da qualidade baseado na NBR ISO 9002 [Internet]. 1997 ;[citado 2025 abr. 17 ] Available from: https://bdta.abcd.usp.br/directbitstream/efa92660-8be4-4bbd-9c12-39bcf8d3600d/Eduardo_Prado_Paulon.pdf
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