Análise da qualidade do serviço de fornecimento de energia elétrica para o consumidor residencial (2000)
- Authors:
- Autor USP: AUGUSTO, MAURICIO GALLEGO - EP
- Unidade: EP
- Sigla do Departamento: PRO
- Subjects: ENERGIA ELÉTRICA; CONTROLE DA QUALIDADE
- Language: Português
- Abstract: Este trabalho de graduação faz a análise da qualidade da prestação do serviço de fornecimento de energia elétrica para o consumidor residencial a partir de informações e dados dos órgãos reguladores do setor e a utilização de um modelo desenvolvido por pesquisadores americanos que analisa as possíveis falhas que podem ocorrer na prestação de um serviço. Primeiramente é feita uma introdução na qual é exposta a situação geral da economia brasileira e as transformações que estão ocorrendo nos últimos anos com as empresas estatais. Na fundamentação teórica o modelo citado é descrito detalhadamente e é dada uma visão geral do setor elétrico brasileiro, sendo abordados a mudança no setor feita pelo governo para o processo de privatização e os indicadores gerais do setor no Brasil. No capítulo seguinte à fundamentação teórica, são descritas as agências reguladoras do setor e suas responsabilidades. Além disso, é descrito o setor de energia elétrica no Estado de São Paulo o qual será foco da analise. Na metodologia, são abordados o objetivo do trabalho, o escopo da pesquisa e são descritas as informações e dados disponibilizados pelos órgãos reguladores. O método de analise utilizando o modelo teórico descrito na fundamentação assim como o uso dessas informações no modelo é descrita ao final deste capítulo. Ao final, é feita a análise, desenvolvida na metodologia, para as maiores empresas do Estado e na conclusão são feitas considerações finais do trabalho abordando algumas estratégicas que deveriam ser realizadas tanto pelas empresas quanto pelos órgãos reguladores para a melhoria da qualidade do serviço de fornecimento de energia ao consumidor residencial.
- Imprenta:
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ABNT
AUGUSTO, Maurício Gallego. Análise da qualidade do serviço de fornecimento de energia elétrica para o consumidor residencial. 2000. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação) – Escola Politécnica, Universidade de São Paulo, São Paulo, 2000. Disponível em: https://bdta.abcd.usp.br/directbitstream/cd2d236c-c917-43d2-bb40-68d2be3c5cf8/Mauricio_Gallego_Augusto.pdf. Acesso em: 17 mar. 2025. -
APA
Augusto, M. G. (2000). Análise da qualidade do serviço de fornecimento de energia elétrica para o consumidor residencial (Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação). Escola Politécnica, Universidade de São Paulo, São Paulo. Recuperado de https://bdta.abcd.usp.br/directbitstream/cd2d236c-c917-43d2-bb40-68d2be3c5cf8/Mauricio_Gallego_Augusto.pdf -
NLM
Augusto MG. Análise da qualidade do serviço de fornecimento de energia elétrica para o consumidor residencial [Internet]. 2000 ;[citado 2025 mar. 17 ] Available from: https://bdta.abcd.usp.br/directbitstream/cd2d236c-c917-43d2-bb40-68d2be3c5cf8/Mauricio_Gallego_Augusto.pdf -
Vancouver
Augusto MG. Análise da qualidade do serviço de fornecimento de energia elétrica para o consumidor residencial [Internet]. 2000 ;[citado 2025 mar. 17 ] Available from: https://bdta.abcd.usp.br/directbitstream/cd2d236c-c917-43d2-bb40-68d2be3c5cf8/Mauricio_Gallego_Augusto.pdf
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