Gerência de processos em um departamento de um banco (1994)
- Authors:
- Autor USP: BRANDAO FILHO, ROBERTO DE OLIVEIRA - EP
- Unidade: EP
- Sigla do Departamento: PRO
- Subjects: GESTÃO POR PROCESSOS; BANCOS
- Language: Português
- Abstract: Neste trabalho, apresentado como Trabalho de Formatura do curso de Engenharia de Produção, o autor faz uma análise do funcionamento de um departamento de um banco múltiplo e, a partir da análise, propõe e implementa um sistema administrativo alternativo, baseado no conceito de Gerência de Processos. O departamento onde se desenvolveu o estudo é essencialmente um departamento de processamento de documentos provenientes das agências. A Gerência de Processos é uma ferramenta gerencial que objetiva a melhoria contínua em atividades administrativas, a partir da identificação, documentação e acompanhamento dos diversos processos que atravessam as várias unidades funcionais da empresa. Após a apresentação da mesma e da apresentação da metodologia de Gerência de Processos, é feita uma análise do funcionamento e da situação atual do departamento. A seguir, é documentada a implantação do projeto piloto de Gerência de Processos. Finalmente, no último capítulo, é feita uma análise acerca dos resultados obtidos com a implementação do projeto e as conclusões finais.
- Imprenta:
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ABNT
BRANDÃO FILHO, Roberto de Oliveira. Gerência de processos em um departamento de um banco. 1994. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação) – Escola Politécnica, Universidade de São Paulo, São Paulo, 1994. Disponível em: https://bdta.abcd.usp.br/directbitstream/a7bdaeed-dab9-4ebf-9344-561ddc42b5ba/Roberto_de_Oliveira_Brand%C3%A3o_Filho.pdf. Acesso em: 13 jun. 2025. -
APA
Brandão Filho, R. de O. (1994). Gerência de processos em um departamento de um banco (Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação). Escola Politécnica, Universidade de São Paulo, São Paulo. Recuperado de https://bdta.abcd.usp.br/directbitstream/a7bdaeed-dab9-4ebf-9344-561ddc42b5ba/Roberto_de_Oliveira_Brand%C3%A3o_Filho.pdf -
NLM
Brandão Filho R de O. Gerência de processos em um departamento de um banco [Internet]. 1994 ;[citado 2025 jun. 13 ] Available from: https://bdta.abcd.usp.br/directbitstream/a7bdaeed-dab9-4ebf-9344-561ddc42b5ba/Roberto_de_Oliveira_Brand%C3%A3o_Filho.pdf -
Vancouver
Brandão Filho R de O. Gerência de processos em um departamento de um banco [Internet]. 1994 ;[citado 2025 jun. 13 ] Available from: https://bdta.abcd.usp.br/directbitstream/a7bdaeed-dab9-4ebf-9344-561ddc42b5ba/Roberto_de_Oliveira_Brand%C3%A3o_Filho.pdf
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